全省首个实体化消防服务中心如何用“面对面”服务，赢得企业“心贴心”信任。百万吨乙烯项目遭遇设计冲突，洋浦消防怎样以“解决方案”替代“规范解释”。面对6万多家市场主体的安全需求，“火焰蓝”如何用“荣辱与共”担当筑牢政企安全共同体。

　　让我们走进海南儋州，看洋浦消防通过服务创新实践，见证自贸港安全发展的“火焰蓝”力量。

　　打造全省首个实体化消防服务中心

　　用“面对面”赢得“心贴心”

　　2022年1月6日15时40分，通往海南逸盛PTA装置的原水管网破裂，生产用水中断，有紧急停车和严重安全风险，公司紧急求助洋浦消防救援支队。接到企业求助，洋浦消防支队迅速响应，调派2套远程供水系统、5辆大功率消防车紧急开赴现场。“经过13个小时不懈的努力，成功解除了险情，避免了大面积天然气用户停止供气的情况，成功保护了逸盛石化超2000万元的财产。”洋浦海陆特勤消防站副站长卓庆声介绍。

　　“成功避免了我们因为原水断掉以后，可能导致的进一步重大损失”。海南逸盛石化有限公司安环部副经理杨高波说。

　　为了让“火焰蓝”成为企业发展蓝图中最可靠的安全注脚，洋浦消防搭建实体化消防服务平台，用“面对面”赢得“心贴心”。积极创新工作思路，依托洋浦保税港区消防救援站，打造了全省首个“消防服务中心”，并于2023年10月建成运行。

　　以优化营商环境的宗旨，为企业单位提供消防工作政策咨询、业务交流、培训教学一站式服务的地方，从成立起就实施了“筑巢引凤”九条措施，2023年以来，洋浦消防通过“建设前介入+建设中指导”模式，累计帮助21家新建改建企业优化消防设计，整改通道宽度不足、间距不达标等问题78处，降低企业消防安全合规成本15%以上。

　　积极引导鼓励企业运用“智慧消防+机器人”方法减员增效，节省运营成本，获得企业欢迎和支持。洋浦消防服务中心来访登记簿上，洋浦保税港区的海南澳斯卡国际粮油有限公司董事长张慧留言：“消防用心、粮油安心、企业放心”。洋浦消防服务中心的指战员们，相信“面对面”的力量，相信时间的力量，用日积月累、润物无声赢得消企“心贴心”。

　　百万吨乙烯项目遭遇设计冲突

　　以“解决方案”重塑“执法温度”

　　乙烯项目于2021年1月开工，建设过程中遇到了厂区消防车通道布置与公共电力设施相互影响的问题，建设、施工方及设计单位意见不统一，请求消防救援部门给予技术指导。

　　洋浦消防救援支队防火监督科工作人员王朝文介绍，消防服务中心迅速联系库内专家会同业务骨干奔赴现场，经过详细勘察论证并与有关方面交换意见，最终提出了优化设置环形消防车通道的解决方案。

　　“既满足了国家消防技术规范对消防车通道的要求，又实现了对电力设施建设的最小影响，确保了乙烯项目按期投产，实现了企业利益与规定规范的协调统一。”中国石化海南炼化有限公司安环部经理王飞说。

　　2023年2月，乙烯项目投产前，消防服务中心第一时间派出帮扶小组，对厂区消防设施、值班管理、应急联动等进行全方位指导，确保开工投产顺利、安全，并在2年来运行期间不断充实完善，逐步实现重点企业消防安全标准化管理。而这样的助企故事，在洋浦消防服务中心不断上演。

　　洋浦消防救援支队防火监督科科长王星朗说：“依托洋浦消防服务中心主阵地，洋浦消防救援支队实施消防行政许可极简审批、企业消防安全联络员、常态化专家响应服务、智慧消防管理、重点企业‘述职述消’等5项制度，帮助企业解决问题，使企业更好地专心生产，安心经营。”

　　这套以“解决问题”为核心的制度服务体系，正重塑着自贸港消防执法的温度。洋浦消防开展“消地协作”石化企业消防安全专项指导、“3+3”石化企业消防安全检查、“我与村长面对面”等基层消防治理实践，推行消防监管领域“首违不罚”“学消减罚”等柔性消防执法措施，积极主动为企业纾困解难，有力推进营商环境表层修复、深度优化。

　　作为海南的“工业心脏”，洋浦经济开发区石化功能区汇聚了多家石化企业。洋浦消防创新 “消地专家联合评审” 机制，2024年以来出具专项技术意见23份，指导国投油气、逸盛石化等12家危化企业完成消防站、储罐区消防设施升级，重大危险源监测覆盖率达100%。同时，洋浦消防救援支队还开展多起石油化工灭火救援综合实战演练，以“演”筑防，以“练”护航，不断提升队伍应对石油化工火灾的实战能力，锤炼出一支“石化消防尖兵”。除此之外，洋浦消防坚持“防消结合、预防为先”的工作理念，编写了全国首部《石油化工企业消防管理规范》，通过全面推行消防管理“五化”建设，将“被动应急”转化为“主动防范”，织密石化功能区消防安全防护网。

　　面对市场主体的安全需求

　　用“定制化服务”消融政企距离

　　作为经济发展的重要力量，民营企业的消防安全始终是洋浦消防的心头之重。支队依托实体化消防服务中心，面向6万多家市场主体，立下“定制化服务”承诺：企业只需手机“一键下单”消防安全培训演练需求，服务中心就会根据生产线特性、仓储规模“量体裁衣”，已累计上门指导36场（次），将专业服务精准送达企业一线。

　　从保税港区的日常演练到火灾现场的紧急驰援，从《人民日报》的专题点赞到儋州市“十佳营商环境创新案例”，这些成就的背后，是每日6人巡逻小组风雨无阻的脚步。

　　当洋浦消防服务中心的留言簿写满 “消防用心、企业放心” 的真挚话语，当6万多家市场主体的安全需求一一转化为服务清单上的完成标记，这支“火焰蓝”队伍，已然成为洋浦自贸港建设征程中最坚实可靠的安全屏障。

　　洋浦消防救援支队支队长李恒表示：“洋浦作为自贸港建设的先行区、示范区和‘样板间’，消防安全尤为重要。我们对待企业的诉求，秉持‘万般解释不如一个解决’的理念，把企业的事当成自家的事来办，让企业感受到消防安全是企业高质量发展的底气和坚强后盾。”

　　截至2025年6月，洋浦消防服务中心累计解决企业消防难题144个，全区火灾隐患整改率达97.6%，重点企业消防安全满意度提升至100%。在儋州洋浦的发展版图上，这支队伍用测温仪丈量安全尺度，以水带勾勒发展蓝图——从企业厂房的喷淋系统到千亿石化集群的防火堤，从市井街巷的灭火器箱到封关运作的智慧消防网络，他们始终奋战在人民最需要的地方，让无私的守护化作城市发展的永恒光焰。

　　（据洋浦政务）