营商环境是地区发展的核心竞争力，更是海南自贸港建设的“金名片”。近年来，儋州市营商环境建设局锚定打造自贸港一流营商环境“样板间”的目标，秉持“万般解释，不如一个解决”的服务理念，主动放下“管理者”身份，扛起“服务者”责任，以精准贴心的服务破解企业发展堵点，以务实高效的举措回应市场主体期盼，厚植投资兴业沃土。

　　五月的儋州洋浦热潮涌动、奋进向上。走进市营商环境建设局，电子屏实时滚动更新企业诉求办理进度，工作人员梳理工单、跨部门协调、跟进回访，全力保障企业诉求快速落地。为打通企业诉求堵点，儋州洋浦依托线上线下平台，构建全链条企业诉求办理机制。线上依托服务专线、小程序，企业可一键提交诉求、实现快速响应；线下设置专属服务窗口，专人对接、全程代办。截至目前，已累计办结企业诉求249件，实现件件有回音、事事有着落。

　　儋州绿福鲜农业发展有限公司总经理孙荪告诉记者：“在我们企业遇到困难的时候，能在这里找到求助和申诉的渠道。企业入驻儋州洋浦两年来，市营商环境建设局给予了我们很多帮助，我们反映的问题，都能得到贴心、便捷的反馈。”

　　儋州洋浦还通过“简儋见”政企茶话会，为企业代表与各职能部门负责人面对面沟通架起“连心桥”，推动问题高效解决；选派200名处级干部化身企业“包联员”“帮办代办员”，深入企业一线“把脉问诊”，全程跟踪项目落地、建设及生产经营全流程。

　　到洋浦政务服务大厅办事的市民黄女士对记者说：“我们来洋浦政务服务大厅办业务，既方便又温馨，不仅有专人帮办，流程还很简化，省心又省力。”

　　除了热情服务、帮办代办，更要让企业和群众真正体会到简办、快办、便利办。儋州聚焦“减环节、减材料、减时限”，纵深推进“儋洋通办”改革，打破那大、洋浦两地空间壁垒，1240项“全省通办”事项实现无差别受理、同标准办理，搭配“政务专递”免费邮寄服务，真正实现“就近办、一次办、不用跑”。贴心的“预约办+延时办”“午间不断档、周末不打烊”服务，也为企业解决了非工作时间办事难题，以服务“加码”换取企业发展“提速”。

　　海南汇安供应链有限公司工作人员张雅娴说：“我们办理业务时，多部门提供联合辅导+并联办理的服务模式，一个窗口、一套材料、一次办结，真正做到了让数据多跑路，企业少跑腿。”

　　（洋浦电视台记者符润彩 陈保相）