洋浦控股子公司洋浦自来水公司以“安全供水、服务民生、提质增效、智慧赋能”为发展主线，在服务区域经济、保障民生需求中展现国企作为。

　　化解民生痛点

　　该公司组建党员先锋队开展“供水服务进万家”行动。快速响应公堂上村、阳光海湾小区等地群众反映的管网老化、水质不稳等问题，迅速提供管道检查和维修服务，每月节约水资源约6200吨。推动城乡供水一体化及旧城区给水管道改造，高质量完成南海街、唐屋村、五山街等5个村改造工程。

　　创新服务模式

　　该公司深化“102”用水报装改革，落实24小时客服热线“有温度”响应。今年以来办结报装业务 178件、过程业务87户次，处理客服热线1387次、12345工单72件，办结率与及时率均达100%。推行“企业管家”服务机制，建立“30分钟服务圈”，组建24小时应急抢修队伍，践行“小修不过夜、大修不停水”的服务承诺。

　　强化数字赋能

　　该公司完善远传水表监测网络与DMA分区计量系统，目前远传水表占比66.18%，75%用水量实现供用水动态实时管控。开通网上营业厅、上线智慧水务平台，实现水费查询、供水报修、停水通知等10余项线上服务。依托智能化管理，近年应收账款回收率稳定在99%以上，综合漏损率从14%降至12%，年节约水资源约50万吨。

　　攻坚重点工程

　　该公司加快推动儋州市光村、木棠、峨蔓一体化供水工程。目前项目进入收尾攻坚阶段，今年1月份水厂开始试运营，总体生产运行稳定、出厂水水质合格，配套管网正在加速延伸，已实现63个村5609户通水。

　　（儋州融媒全媒体记者韦雪梅  通讯员陈海燕）