“与工作人员肩并肩办理业务，这样的经历还是头一回。”近日，市民吴女士来到市市场监管局红旗市场监管所咨询市场主体登记业务有关事宜时，圆桌式政务服务给她留下了深刻的印象。同坐一张圆桌，各用一台电脑，圆桌式政务服务让办事大厅的环境氛围显得更加轻松、融洽。吴女士在工作人员的协助下，逐项填写和上传有关信息，顺利在海南e登记平台上完成了商事主体申报流程。

　　据了解，为了推动市场监管行政审批业务办理更加优质、高效、便捷，让办事群众更加暖心，市市场监管局以市场主体较为密集的城北新区、红旗市场监管所为试点，创新政务服务模式，打破过去的柜台阻隔，在政务服务大厅设置圆桌，实行开放式“无柜台、无窗口”办公服务。

　　从柜台内走到柜台外，从“面对面”到“肩并肩”“手把手”，工作人员全程“一对一”协助办理商事主体申报等业务，切实解决了企业和群众办事耗时长、来回跑的问题。实行政务服务模式创新后，拉近工作人员与办事群众之间的距离，密切了关系，沟通和指导业务更加清晰准确，业务审批更加高效便捷、公开透明，群众纷纷点赞。

　　此外，为了切实解决企业和群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”等难题，最大限度满足企业和群众需求，市市场监管局从今年12月1日起，开放法定节假日和双休日市场主体登记业务“不打烊”服务，企业和群众可通过电话提前预约方式进行业务办理。

　　市市场监管局有关负责人表示，下一步，将不断总结试点工作经验，优化做法，提高服务水平，把试点工作扩展至全市22个市场监管所，展现亲切热情的“店小二”形象，进一步提高行政审批效能，营造最优营商环境。  （儋州融媒全媒体记者覃凯）